Повернення та обмін

Інтернет-магазин спортивних товарів Sport-Hunter є офіційним дистриб'ютором представлених на сайті брендів.

Для нас важливо, щоб наші Покупці залишилися задоволені своїм придбанням.

Наша політика обміну та повернення регулюється ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" і передбачає можливість обміну/повернення товару. Якщо Ви не задоволені покупкою, Ви можете повернути товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Інтернет-магазин Sport-Hunter настійно рекомендує перевіряти ваше замовлення при отриманні в точці видачі:

при отриманні на складі Нової Пошти;
у присутності кур'єра при адресній доставці.

Клієнт при отриманні товару має можливість розкрити заводське пакування, оглянути та перевірити товар. Якщо клієнт забирає товар без попереднього огляду, процедура повернення та обміну може ускладнитися.

Умови повернення та обміну.

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» кожен покупець інтернет-магазину SportHunter має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Вимоги до товару під час повернення/обміну:

Поверненню/обміну підлягають лише товари належної якості, які не були у використанні, зберегли товарний вигляд та споживчі властивості. Ношене взуття чи одяг з явними ознаками використання не підлягає обміну/поверненню та буде відправлене клієнту назад без відшкодування вартості;
Обмінювати або повернути товар можна лише у комплекті з фірмовою коробкою/пакуванням та іншими комплектуючими, які були надані клієнту у момент постачання товару;
При оформленні повернення/обміну покупець зобов'язаний надати документ, що підтверджує факт придбання конкретного товару в інтернет-магазині Sport-Hunter (накладна, товарний чек, квитанція про оплату).

На жаль, у деяких випадках виріб не може підлягати обміну та поверненню.

Відповідно до постанови від 19 березня 1994 р. № 172 щодо реалізації окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, входять такі непродовольчі товари:

спідня білизна;
корсетні товари;
рукавички;
панчішно-шкарпеткові вироби.

До товарів зазначених категорій відносяться: термобілизна, легкоатлетична білизна, купальники та плавки, бюстгальтери, корсети, одяг для схуднення (пояси, комбінезони, костюми, майки, реглани), компресійна білизна (футболки, реглани, штани, шорти),

Обміну та поверненню також не підлягають:

продукти, виготовлені за індивідуальними ескізами (зразками);
товари з індивідуальним нанесенням печаток (логотипи, герби, номери, персоналізовані написи);
товари та набори під індивідуальне замовлення клієнта, у тому числі замовлення, яке має індивідуальні характеристики, доповнення зовнішніми деталями, нестандартний зовнішній вигляд, розміри, конструкцію.

Порядок дій при поверненні/обміні

Sport-Hunter дбає про те, щоб Ваш online-шопінг був простим і приємним. Якщо товар не підійшов вам за розміром, фасоном або не влаштував Вас за іншими параметрами – у вас є 2 варіанти повернення:

1. Коли замовлення оформлено з оплатою післяплатою.

Ви можете повернути товар не виходячи з відділення Нової Пошти, якщо товар був замовлений за послугою післяплати. Оплата замовлення здійснюється лише після огляду товару. Огляд товару включає можливість примірки. Якщо товар Вам не підійшов – скажіть про це оператору відділення та замовлення повернеться назад. Повернення здійснюється коштом компанії відправника.

2. Коли замовлення оформлено онлайн-оплатою або оплатою за реквізитами.

Щоб повернути замовлення після онлайн-плати або оплати за реквізитами, зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:

Зверніться до безкоштовної гарячої лінії 0800-33-07-02
Напишіть нам на office@sporthunter.com.ua
Зв'яжіться з нами у месенджері (Написати в Viber або в чат Telegram поставити іконки, прив'язати телефон +380504997819)
Заповніть онлайн-заявку в нашій електронній формі: (вставити посилання на форму з відкриттям у новій вкладці)

Наш консультант допоможе оформити заявку на обмін або повернення і повідомить вам координати для відправки товару. Надіславши посилку, будь ласка, надішліть нам номер ТТН.

Що відбувається далі:

Отримує посилку наш кур'єр, доставляє її в офіс для перевірки цілісності, комплектації, товарного вигляду.

Після перевірки та підтвердження належної якості товару, протягом 3-х банківських днів ми надішлемо вам заміну на аналогічний товар або здійснимо повернення коштів на вашу банківську картку (залежно від прийнятого сторонами рішення).

Важливо!

При поверненні коштів необхідні документи, що підтверджують вашу особу та факт купівлі конкретного товару в інтернет-магазині Sport-Hunter (накладна, товарний чек, квитанцію про оплату). Документи необхідні відповідно до норми чинного законодавства.

Гроші за товар повертаються клієнту виключно на банківську картку за реквізитами, а не післяплатою до посилки. Посилки з післяплатою забиратися не будуть. Компенсацію за товар не буде повернено клієнту.

Ми не стягуємо комісій за обмін чи повернення товару.

При обміні/поверненні доставку оплачує покупець. У випадку, коли обмін/повернення відбулося з вини магазину, доставка буде коштом магазину.

Увага!

Відповідно до ст. 8, 9 Закону України "Про захист прав споживачів", без чека, що підтверджує факт оплати, здійснити повернення коштів неможливо. Якщо Ви отримали товар, скориставшись послугами транспортних компаній (Нова Пошта або Укрпошта), Ви повинні зберігати чек, виданий однією з перерахованих кур'єрських служб.

Відправлений товар приймається Компанією за формою простого відправлення без післяплати. Компанія не приймає посилки, надіслані Клієнтом на умовах подальшої оплати (накладений платіж).

Доставка товару у разі повернення чи обміну товару здійснюється Покупцем власним коштом.

Повернення коштів на банківську картку клієнта здійснюється протягом 3 банківських днів з моменту отримання та перевірки нами товару.

Здійснюючи свою діяльність, інтернет-магазин Sport-Hunter керується чинним законодавством України, а саме: Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів” ", Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104, Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 р. №313 "Про затвердження правил побутового обслуговування населення" та ін. Тому зазначені умови не обмежують законних прав споживача, передбачених чинним законодавством України.