Возврат и обмен

Интернет-магазин спортивных товаров Sport-Hunter является официальным дистрибьютором представленных на сайте брендов.

Для нас важно, чтоб наши Покупатели остались полностью довольны своим приобретением.

Наша политика обмена и возврата регулируется ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" и подразумевает возможность обмена/возврата товара. Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены покупкой, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Интернет-магазин Sport-Hunter настоятельно рекомендует проверять ваш заказ при получении в точке выдачи:

• при получении на складе Новой Почты;
• в присутствии курьера при адресной доставке.

Клиент при получении товара имеет возможность раскрыть заводскую упаковку, осмотреть и проверить товар. Если клиент забирает товар без предварительного осмотра, процедура возврата и обмена может усложниться.

Условия возврата и обмена.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», каждый покупатель интернет-магазина Sport-Hunter имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Требования к товару при возврате/обмене:

• Возврату/обмену подлежат только товары надлежащего качества, которые не были в использовании, сохранили товарный вид и потребительские свойства. Ношеная обувь или одежда с явными признаками использования не подлежит обмену/возврату и будет отправлена клиенту обратно без возмещения стоимости.
• Обменять или вернуть товар можно только в комплекте с фирменной коробкой/упаковкой и другими комплектующими, которые были предоставлены клиенту в момент поставки товара.
• При оформлении возврата/обмена покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий факт приобретения конкретного товара в интернет-магазинеSport-Hunter (накладная, товарный чек, квитанцию об оплате).

К сожалению, в некоторых случаях, изделие не может подлежать обмену и возврату.

Согласно постановлению от 19 марта 1994 г. № 172 о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, входят такие непродовольственные товары:

• белье нательное;
• корсетные товары;
• перчатки;
• чулочно-носочные изделия.

К товарам указанных категорий относятся: термобелье, легкоатлетическое белье, купальники и плавки, бюстгальтеры, корсеты, одежду для похудения (пояса, комбинезоны, костюмы, майки, регланы), компрессионное белье(футболки, регланы штаны, шорты), носки, гетры, вратарские перчатки.

Обмену и возврату также не подлежат:

• продукты, изготовленные по индивидуальным эскизам (образцам).
• товары с индивидуальным нанесением печати (логотипы, гербы, номера, персонализированные надписи).
• товары и наборы под индивидуальный заказ клиента, в том числе заказ который имеет индивидуальные характеристики, дополнение внешними деталями, нестандартный внешний вид, размеры, конструкцию.

Порядок действий при возврате/обмене.

Sport-Hunter заботится о том, чтобы Ваш online-шоппинг был простым и приятным. Если товар не подошел вам по размеру, фасону или не устроил Вас по другим параметрам - у вас есть 2 варианта возврата:

   1. Когда заказ оформлен с оплатой наложенным платежом.

Вы можете вернуть товар не выходя из отделения Новой Почты, в случае если товар был заказан по услуге наложенного платежа. Оплата заказа производится только после осмотра товара. Осмотр товара включает в себя возможность примерки. Если товар Вам не подошел – скажите об этом оператору отделения и заказ вернется обратно. Возврат осуществляется за счет компании отправителя.

   2. Когда заказ оформлен оплатой онлайн или оплатой по реквизитам.

Чтобы вернуть заказ после онлайн-оплаты или оплаты по реквизитам – свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Обратитесь на бесплатную горячую линию 0800-33-07-02
• Напишите нам на office@sporthunter.com.ua
• Свяжитесь с нами в мессенджере (Написать в Viber или в чат Telegram)
• Заполните онлайн-заявку в нашей электронной форме: 

Наш консультант, поможет оформить заявку на обмен или возврат и сообщит вам координаты для отправки товара. Отправив посылку, пожалуйста, пришлите нам номер ТТН.

Что происходит дальше:

Получает посылку наш курьер, доставляет ее в офис для проверки целостности, комплектации, товарного вида.

После проверки и подтверждения надлежащего качества товара, на протяжении 3-х банковских дней мы отправим вам замену на аналогичный товар или осуществим возврат средств на вашу банковскую карту (в зависимости от принятого сторонами решения).

Важно!

При возврате средств необходимы документы, подтверждающие ваше лицо и факт покупки конкретного товара в интернет-магазинеSport-Hunter (накладная, товарный чек, квитанцию об оплате). Документы необходимы в соответствии с нормой действующего законодательства.

Деньги за товар возвращаются клиенту исключительно на банковскую карту по реквизитам, а не наложенным платежом к посылке. Посылки с наложенным платежом забираться не будут. Компенсация за товар не будет возвращена клиенту.

Мы не изымаем комиссий за обмен или возврат товара.

При обмене/возврате доставку оплачивает покупатель. В случаи, когда обмен/возврат произошел по вине магазина - доставка будет за счет магазина.

Внимание!

Согласно ст. 8, 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», без чека, подтверждающего факт оплаты, осуществить возврат денежных средств невозможно. Если Вы получили товар, воспользовавшись услугами транспортных компаний (Новая Почта или Укр почта), у Вас должен храниться чек, выданный одной из перечисленных курьерских служб.

Отправленный товар принимается Компанией по форме простого отправления без наложенного платежа. Компания не принимает посылки, отправленные Клиентом на условиях последующей оплаты (наложенный платеж).

Доставка товара в случае возврата или обмена товара осуществляется Покупателем за свой счет.

Возврат средств на банковскую карту клиента осуществляется на протяжении 3-х банковских дней с момента получения и проверки нами товара.

Осуществляя свою деятельность, интернет-магазин Sport-Hunter руководствуется действующим законодательством Украины, а именно: Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 № 104, Постановлением Кабинета Министров Украины от 16.05.94 г. №313 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» и др. Поэтому указанные условия не ограничивают законных прав потребителя, предусмотренных действующим законодательством Украины.